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入稿したgifアニメが、クライアントのpcで動かない時の対処法

投稿日:2020年10月14日 更新日:

クライアントにgifが動かないと言われる

クラウドワークスで、600px×600pxのアニメーションgifをクライアントに提出したら、動かないと言われました。

私のpcではちゃんと動くので、ブログにgifアニメをアップロードして、

そのurlを送り、動きを確認して頂きました。

画像サイズ小さくしたら、「動くのと動かないのがある」と言われる

ですが、他のひとのgifはダウンロードしただけで、すぐ動くとのことでしたので、

画像サイズに問題があるのではないかと思い、200px×200pxに小さくリサイズして送りましたら、ちゃんと動いたと喜んでくださいました。

なので、別のアニメーションgifを、200px×200pxにして入稿したら、

また動かないとおっしゃるのです。

Adobeに問い合わせてみる

なので、Adobe アカウントの、アドビサポートへのお問い合わせでチャットで質問しました。

以下の容量で、クライアントが動かないとおっしゃるアニメーションgifも、確認してもらいました。

①まず、以下のページへアクセス願います。
https://assets.adobe.com/files?filter=all
②画面右上の雲のようなアイコンに「↑」がついたボタンがあるのでそちらをクリックいただき、該当ファイルを選択してアップロードいただきます。
③ファイルがアップロードされましたら、ファイル名の左にある四角をクリックいただき、チェックをつけます。
(1つずつお願いいたします。二つつけると④の内容が消えます。)
④チェックをつけましたら、右上のリンクを取得をクリックいただきます。
⑤リンクを取得という小窓が開きますので、リンクをコピーとかかれた【https://】から始まるリンクをコピーし、チャットへ貼り付けていただくようお願いいたします。また、ダウンロードを許可は必ず許可を頂くようお願いいたします。

Adobeの答えとしては、

「アンタの作ったgifはちゃんと動いとるから、クライアントの使ってるソフトに問題あるで」

とのことでした。

このことを、クライアントにお伝えしたら、

「他の人のは、全部動くよ、アンタの動かんよ。なんで?」

と言われてしまいました。

再度、Adobeに問い合わせる

クライアントがgifの再生の環境は、

windows10、windowsフォトと教えて頂きました。

[Windows10] 保存したGIFファイルが動かない場合の確認事項 [PC]

▲こちらを参考にしたところ、アンタのgifがおかしいんじゃない?ということです。

いいえ、gifはうごきます!

gifデータをurlにして入稿する

Adobeは、gifは動いとる、再生してるソフトが悪い言い、

windowsフォトは、gifが悪い言い、

原因は不明です…。

もうわからないので、上で紹介した方法で、

入稿したいgifデータを全てurlにして、入稿しました。

これで解決しました。

では、原因は何だったのか…?

クラウドワークスのコンペ提案画面がgifアニメのアップロードに対応してないのではないかと推測します。

もしこのようなトラブルがあった場合は、ソフトか、アップロードに問題がありそうなので、gifアニメデータをurlにして差し上げてみたらいいかもしれません。

制作より、こちらの問題を解決するのにかなりの時間がとられてしまいましたが( T_T)、勉強になりました。

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